Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1) Algemeen

1.1 DECKERS BOUWMATERIALEN NV, met maatschappelijke zetel te 3650 Dilsen-Stokkem, Rijksweg 881 is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0413.602.357 en DECKERS TEGELDECOR NV, met maatschappelijke zetel te 3650 Dilsen-Stokkem, Rijksweg 883 is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0437.994.194. Hierna genoemd: Deckers

1.2 Enkel deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Deckers en de opdrachtgever, die bij de opdrachtverstrekking erkent kennis te hebben genomen ervan en deze te aanvaarden. Indien er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur gegeven wordt aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden.

2) Offertes en prijsopgaven – totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Offertes en prijsopgaven worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege Deckers. Offertes en prijsopgaven gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde tijd, in principe 30 dagen na de opmaak ervan. Uit offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

2.2 Offertes en prijsopgaven zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, materialen en diensten. Indien deze wijzigingen ondergaan onafhankelijk van de wil van Deckers, behoudt deze zich het recht voor de prijzen op evenredige wijze aan te passen zoals bepaald in artikel 4.2.

2.3 Deckers beschouwt als haar opdrachtgever de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht aan Deckers heeft toevertrouwd, tenzij er uitdrukkelijk werd meegedeeld dat men handelt in opdracht van een derde en op voorwaarde dat de naam, het adres en het ondernemingsnummer van deze derde op datzelfde moment worden meegedeeld aan Deckers. Degene die een bestelling plaatst voor een rechtspersoon, verbindt zich solidair met de rechtspersoon in wiens naam hij handelt.

2.4 Bestellingen, overeenkomsten of andere afspraken dienen schriftelijk door de opdrachtgever aanvaard te worden door het ondertekend terugbezorgen dan wel per mail te bevestigen en zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door Deckers zijn bevestigd. Na ontvangst van de ondertekende offerte kan een voorschot aangerekend worden van 30% van het offertebedrag. Zodra het voorschot door Deckers ontvangen is, worden de werken opgestart of wordt de bestelling geplaatst.

2.5 Deckers houdt zich het recht voor om na het opmaken van de offertes en prijsopgaven, doch voor de totstandkoming van de overeenkomst haar offerte en/of prijsopgave te annuleren indien de prijzen van haar onderaannemers/toeleveranciers op basis waarvan de offertes en prijsopgaven werden opgesteld, wijzigen.

2.6 Elke wijziging van de offerte op vraag van de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren en geeft in principe aanleiding tot een nieuwe offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van Deckers, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen.

2.7 Enkel onbewerkte stockartikelen kunnen teruggenomen of geruild worden. Deckers bepaalt zelf in alle vrijheid welke goederen zullen worden teruggenomen na de levering van de bestelling.

3) Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Deckers besteedt de vereiste zorg aan de uitvoering van de aan haar toevertrouwde opdrachten en is enkel belast met een inspanningsverbintenis. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor Deckers, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen en in het geval van een consumentenrelatie. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of weigeren om het product in ontvangst te nemen, tenzij in een consumentenrelatie waarbij de consument na verzending van een ingebrekestelling aan Deckers gerechtigd is op een forfaitaire schadevergoeding van 10% op de verschuldigde sommen.

3.2 Indien de opdrachtgever zelf voor het materiaal zorgt, dient men steeds 10% extra te voorzien ter dekking van eventuele verliezen, tenzij andere instructies zijn gegeven door Deckers.

3.3 Deelleveringen en/of -uitvoeringen zijn toegelaten. Deckers behoudt zich het recht voor deze deelleveringen en/of -uitvoeringen te factureren naarmate de werkzaamheden vorderen.

3.4 De opdrachtgever bezorgt Deckers in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en correct alle gegevens die noodzakelijk geacht worden voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het bijzonder worden van de bouwheer de benodigde gegevens verwacht m.b.t. de verzekering in het kader van de tienjarige aansprakelijkheid. Indien deze benodigde gegevens niet tijdig aan Deckers zijn verstrekt, heeft Deckers het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiend extra kosten aan de opdrachtgever te factureren.

3.5 Indien Deckers na de bevestiging van de opdracht en voor of tijdens de levering omstandigheden verneemt waardoor de afspraken niet meer voldoende verzekerd lijken, dan heeft Deckers het recht vooruitbetaling of borgstelling te vorderen, desgevallend om de overeenkomst op te zeggen zonder enig recht op schadevergoeding vanwege de klant.

3.6 De opdrachtgever dient bij het maken van afspraken over de levering alle nodige opmerkingen door te geven aan Deckers voor wat betreft de toegankelijkheid van de werf. Levering gebeurt wanneer de opdrachtgever of een vertegenwoordiger van de opdrachtgever persoonlijk op het leveradres aanwezig is op een met de opdrachtgever afgesproken dag. Omwille van verkeersomstandigheden is het voor Deckers niet mogelijk het precieze tijdstip te bepalen. Indien er niemand aanwezig is op de afgesproken losplaats worden de goederen gelost en is de koper verantwoordelijk voor de goederen die geleverd werden. De materialen worden geleverd door Deckers op de werf/bouwplaats door de klant aangeduid, d.w.z. de materialen worden geplaatst op de begane grond. De klant is verantwoordelijk voor het vrijhouden van een afzetplaats dewelke verhard is en voorzien is van een vrije plaats van 20m aan de straatkant. De plaats van levering moet steeds vlot bereikbaar zijn voor de chauffeur. De plaatsing van eender welke materialen op een stelling, op de welfsels, of op eender welk onderdeel van de in opbouw zijnde woning of gebouw gebeurt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de klant, onder de volledige aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid van de klant die dit vraagt. Indien de leverancier ter plaatse oordeelt dat de levering niet kan plaatsvinden, om welke reden ook, zal er een kost van een tweede transport aangerekend worden door Deckers.

3.7 In geval de goederen van Deckers geleverd worden op een statiepallet, zal Deckers een waarborg in rekening brengen. De klant is verantwoordelijk voor de retour van de paletten of is gehouden in te staan voor de transportkosten indien Deckers deze paletten komt ophalen.

4) Prijs

4.1 De overeenkomst is gesloten aan de op de bestelbon vermelde prijzen en de daarin voorziene betalingswijze, behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen van de oorspronkelijke offerte of prijsopgave die bevestigd werd door Deckers.

4.2 Een afwijking tussen het bedrag in de overeenkomst en/of bestelbon en het uiteindelijk gefactureerde bedrag ingevolge bv. (1) onvoorziene wijzigingen in de werkzaamheden, (2) een stijging van de fiscale tarieven, sociale lasten, (3) een stijging in waarde van de goederen, (4) onjuiste hoeveelheden in de periode tussen het aangaan van de overeenkomst en/of de bestelbon en de datum van levering van diensten, zal in geen geval aanleiding kunnen geven tot nietigverklaring van de tot stand gekomen overeenkomst, noch tot weigering van betaling door de opdrachtgever, noch tot gerechtelijke vervolging van Deckers die in het geval van een prijsstijging van meer dan 5% het recht heeft om haar prijs aan te passen. Indien de prijsstijging meer dan 25% bedraagt, beschikken zowel Deckers als de opdrachtgever over het recht de overeenkomst te annuleren zonder vergoeding. De opdrachtgever heeft het recht om binnen de 8 dagen nadat hij van deze prijswijziging is op de hoogte gebracht, de overeenkomst op te zeggen.

4.3 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere kosten (verzekeringen e.d.), tenzij expliciet anders wordt voorzien. De BTW is ten laste van de opdrachtgever.

5) Betaling

5.1 De facturen van Deckers zijn, behoudens andersluidende schriftelijke bedingen, contant betaalbaar, op de maatschappelijke zetel.

5.2 Bij gebreke aan (volledige) betaling op de vervaldatum van de factuur, wordt het gefactureerde bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd met een nalatigheidsintrest gelijk aan de rente bepaald in art. 5 van de wet van 02/08/2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bovendien zal bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% op de verschuldigde sommen, met een minimum van 100 Euro. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Consumenten zullen een eerste maal kosteloos aangemaand worden tot betaling van het gefactureerde bedrag in hoofdsom. Bij niet-betaling van het gefactureerde bedrag in hoofdsom, 14 kalenderdagen na het versturen van de eerste aanmaning, zullen er interesten en een schadebeding worden aangerekend overeenkomstig artikel XIX.4 Wetboek Economisch Recht. De termijn van 14 kalenderdagen begint te lopen op de derde werkdag na verzending door de post. Bij elektronische herinneringen start deze termijn op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering elektronisch wordt verstuurd.

5.3 In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft Deckers het recht om, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere levering en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen onverminderd haar aanspraak op schadeloosstelling. Voor consumenten zal hiervoor een voorafgaande ingebrekestelling verzonden worden.

5.4 Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter dekking van kosten, interesten en schadevergoeding om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsaldi.

5.5 Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 8, dient de opdrachtgever de facturen van Deckers, in geval van betwisting, door middel van een gemotiveerde aangetekende brief te protesteren binnen een termijn van 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

6) Annuleren

6.1 Elke annulering van een opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits uitdrukkelijke aanvaarding door Deckers. In geval van aanvaarding van de annulering is de opdrachtgever, naast de vergoeding van de reeds geleverde prestaties en de bestelde en/of geleverde goederen en materialen, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van het totaalbedrag, tenzij Deckers een hogere schade aantoont. Wordt de overeenkomst door Deckers geannuleerd, dan zal deze een gelijke vergoeding verschuldigd zijn aan de opdrachtgever.

6.2 Ingeval van ontijdige annulering of de onmogelijkheid om de bestelling/opdracht uit te voeren wegens de nalatigheid of fout van de klant, is de klant verplicht om de reeds geleverde prestaties (excl. BTW) te vergoeden.

6.3 De door de opdrachtgever betaalde voorschotten blijven in elk geval verworven en worden niet terugbetaald.

6.4 Indien de opdrachtgever na ondertekening van de offerte en/of tijdens de uitvoering van de werken bepaalde posten zoals voorzien in de offerte niet langer wenst op te nemen, is deze hiervoor een vergoeding van 15% van de offertepost verschuldigd.

7) Ontbinding

7.1 Elk der partijen kan de overeenkomst beëindigen per aangetekende en gemotiveerde ingebrekestelling, indien de andere partij niet aan zijn/haar verplichtingen conform deze overeenkomst voldoet en deze zijn/haar verzuim niet regulariseert binnen een termijn van 15 dagen na ontvangst van de aangetekende ingebrekestelling. In dat geval is men een schadevergoeding verschuldigd conform artikel 6.1, onverminderd de mogelijkheid om een hogere schadevergoeding te vorderen.

7.2 Elk der partijen kan de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling ontbinden indien er objectieve redenen aanwezig zijn die aantonen dat de solvabiliteits- en/of liquiditeitspositie van de ander in gevaar gebracht is (bijv. door faillissement, gerechtelijke reorganisatie, geprotesteerde wissels, vereffening, kennelijk onvermogen, achterstallige betalingen, …)

8) Overmacht

8.1 Indien Deckers de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht zowel in het binnen- als buitenland heeft Deckers het recht ofwel haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief te ontbinden, zonder enige schadeloosstelling aan de opdrachtgever.

8.2 Indien Deckers bij een situatie van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen heeft voltrokken, of slechts gedeeltelijk haar verplichtingen kan voltrekken, is Deckers gerechtigd het reeds uitgevoerde werk afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

9) Klachten en garantie

9.1 De opdrachtgever verbindt zich ertoe de goederen bij levering en/of plaatsing onmiddellijk aan een normaal en aandachtig nazicht te onderwerpen.

9.2 De ingebruikname van de geleverde goederen/diensten/werken wordt onherroepelijk beschouwd als definitieve goedkeuring en aanvaarding door de opdrachtgever en dekt alle zichtbare gebreken en de conformiteit van het geleverde met het bestelde, zowel op vlak van kwaliteit als kwantiteit.

9.3 Een zichtbaar gebrek of een niet-conforme levering dient binnen de 15 dagen na de levering van de goederen en/of beëindiging van de werken en in ieder geval voor ingebruikname door de opdrachtgever gemeld te worden middels een aangetekend schrijven. Elke klacht die niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of vervanging vervallen. Ingeval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft Deckers de keuze de gebreken te herstellen conform de bestelbon of hiervoor een schadevergoeding te betalen.

9.4 De schadevergoeding waarvoor Deckers op basis van deze overeenkomst aansprakelijk kan zijn, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20% van de gefactureerde waarde van de bestelbon bedragen. Ingeval de opdrachtgever aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten de betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen.

9.5 Deckers is enkel aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. Deckers kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor alle andere vormen van schade zoals bedrijfsschade, schade door vertraging, gederfde winst en gebruiksderving, schade aan derden, gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade.

9.6 De aansprakelijkheid van Deckers is in elk geval beperkt tot het bedrag ter hoogte van de factuurwaarde excl. BTW voor de betreffende opdracht of bestelling.

9.7 Krachtens de Wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument een aantal wettelijke rechten. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is onverkort geldig vanaf de datum van de levering. Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik (door de gebruiker zelf of door derden), vallen niet onder de garantie. Deckers zal vervolgens contact opnemen met de leverancier van de producten, die beslist of er al dan niet een gebrek bestaat aan de producten dat binnen de garantie valt. Als dit niet het geval is, zullen de producten worden terugbezorgd aan de gebruiker.

9.8 Breuken dienen binnen de 48 uur schriftelijk gemeld te worden aan Deckers, rekening houdend met 2% breuktolerantie.

10 Overdracht van rechten

10.1 De opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde producten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen ten aanzien van Deckers heeft voldaan. Deckers behoudt de volle eigendom van de geleverde goederen tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten. Dit eigendomsvoorbehoud is een essentieel bestanddeel van de overeenkomst, afgesloten tussen partijen, zonder dewelke Deckers niet zou hebben gecontracteerd. Deckers behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de opdrachtgever.

10.2 Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud neemt de opdrachtgever de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde goederen en hij verbindt er zich toe bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, verlies, enz.

10.3 Niettegenstaande het voorziene eigendomsvoorbehoud, gaat het risico met betrekking tot goederen over op de opdrachtgever op het ogenblik van de levering.

11) Intellectuele eigendom

11.1 De voor of na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gestelde documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Deckers. Zij mogen zonder toestemming van deze laatste niet door de opdrachtgever worden gebruikt, gekopieerd, vermenigvuldigd of doorgegeven aan of ter kennis gebracht van derden.

11.2 De volle eigendom van intellectuele rechten op de door Deckers verstrekte concepten of ontwerpen, blijft bij Deckers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt.

11.3 Deckers is te allen tijde gerechtigd om op haar website en sociale media voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten en/of producten met vermelding van de identiteitsgegevens van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12) Privacy

12.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst dient Deckers te beschikken over de volgende gegevens van de opdrachtgever: naam, adres, telefoonnummer, e- mailadres en facturatiegegevens. Deckers is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend.

12.2 In bepaalde omstandigheden is Deckers verplicht om de persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure Deckers hiertoe verplichten of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien Deckers van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegale activiteiten, maar ook wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals deze met de opdrachtgever werd afgesloten.

12.3 Indien Deckers alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de opdrachtgever over te dragen. In dat geval zal Deckers de nodige inspanningen leveren om de opdrachtgever hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel.

12.4 De opdrachtgever heeft het recht om haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren.

12.5 Deckers draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de opdrachtgever worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, toegang, onthulling of gebruik.

13) Varia en geschillenregeling

13.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Deckers van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.

13.2 Het is de opdrachtgever verboden zijn rechten en verplichtingen onder de met Deckers afgesloten overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Deckers. Elke ongeoorloofde overdracht zal van rechtswege nietig zijn.

13.3 Een eventueel in gebreke blijven van Deckers om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand van of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepalingen kunnen impliceren.

13.4 De ongeldigheid en/of nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.

13.5 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen partijen, primeren de bepalingen van deze algemene voorwaarden steeds op deze van de opdrachtgever, dewelke aldus worden uitgesloten en dit ongeacht de datum van kennisname van deze algemene voorwaarden door de klant.

13.6 In de relatie tussen Deckers en de opdrachtgever is enkel het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil zal door Deckers worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Limburg, onverminderd het recht voor Deckers om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de opdrachtgever.